Política de Trocas e Devoluções – Domani Mobili
Na Domani Mobili, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo claro, seguro e eficiente para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Devolução por arrependimento ou desistência
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, é necessário que:
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O produto esteja sem uso, em perfeito estado, com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios;
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O pedido de devolução seja comunicado previamente por e-mail: suporte@domanimobili.com.br antes do envio.
2. Troca por defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
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Desgaste por uso ou lavagem inadequada (em produtos têxteis);
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Indícios de mau uso, quedas ou acidentes;
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Danos provocados por terceiros ou transporte não autorizado.
3. Quando recusar a entrega
Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente caso perceba:
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Embalagem avariada ou violada
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Produto diferente do solicitado
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Itens faltando na embalagem
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Sinais de extravio ou dano no transporte
4. Como devolver
Após o contato com nosso atendimento, você receberá instruções completas por e-mail ou WhatsApp. A devolução poderá ser realizada via transportadora ou Correios, conforme o caso.
Todos os produtos passam por uma análise técnica. A troca ou reembolso será efetuado somente após a aprovação dessa análise.
5. Reembolso de valores
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Cartão de crédito: o estorno será realizado na própria fatura, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a operadora.
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Boleto bancário: o valor será reembolsado via depósito em conta corrente, no nome do titular da compra, em até 10 dias úteis. Envie os dados bancários para: suporte@domanimobili.com.br
Atendimento Domani Mobili
E-mail: suporte@domanimobili.com.br
CNPJ: 61.836.138/0001-10
Domani Mobili
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